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物业牡政司很营子金?!啥事邑未消作?!

来源:搜狐   时间:2019-03-05   作者:超凡入圣

和很多行业一样,物业管理行业也有自己的困境,同时因为这个行业是劳动密集型,且提供的服务是长期积累型消费,而不是如酒店的几率型消费。所以面临的困境更多一些,带给企业的困难更重一些,而并非如业主们所言“做物业很赚钱!”

做物业很赚钱

文/丁 峰

本文原载于《现代物业·新业主》杂志2008年8期

物业管理费涨价困境

公交票价要涨价,开了听证会,尽管会上反对声一片,但涨价依然,市民还必须接受,否则你只能选择步行或者打的。

油价随国际石油价格变动,涨价不需要开听证会,油价一路飙升,市民同样要接受,否则你的车只能用作观赏。

猪肉价格不用和国际接轨,但受市场价格调节,肉价照涨,居民照买,当然你还可以选择不吃猪肉。

罐装煤气在2003年是50元左右一罐,2008年6月是110元左右一罐,价格已经翻倍,市民有没有意见?有!有意见有没有用?没有!市民只有接受!

在武汉,2004年热干面1.2元/碗,2008年热干面2.0元/碗,上涨了66.7%,物价局从不干涉,因为这是市场行为。如果按照这个标准,多层的住宅物业管理费单价可以由武汉现行的最高限价每月0.7元/㎡上涨到1.17元/㎡,小高层最高限价可以由现行的每月1.2元/㎡上涨到2.0元/㎡。但是如果你去物价局核价,绝对不允许你涨价,如果你强行涨价,业主一告一个准!市场行为到物业管理这个行业就行不通了。

2008年6月13日《楚天金报》有篇文章叫作《业主齐声反对物业提价》,在该文中,武汉物业管理协会一位人士确认“现在物业管理有点陷入恶性循环,因为目前物业管理费偏低,收取率不高,导致小区从业人员工资增长缓慢,甚至下降,从而影响服务质量;而服务下降,业主进一步反对提高或交纳物业费。”

如果从物业管理费上看物价水平,那才真叫一个“稳”字。这是物业管理费单价涨价的困境。

物业牡政司很营子金?!啥事邑未消作?!

物业管理收费的困境

对待拒交物业服务费的业主,所有人都知道可以将其诉上法庭,但统计,中国起诉业主的物业管理公司仅占全国物业公司总数的1%,为什么呢?

除去因物业管理公司自身管理问题的原因之外,本人分析,最主要的原因有三:

第一、物业公司和业主的关系是长期的。打官司,关系会进一步恶化,这回收回来了,下回收费时再打官司吗?

第二、诉讼要做的工作不少,而物业公司所得的酬劳却是自己本应该得到的,而且不多,性价比太低;

第三、上法庭之后,物业公司的名声和业主的名声都受损。在媒体的中物业公司或小区会被点名,而业主一般只会说是“某些业主”。不管从哪方面看,物业管理公司都不划算!

对待拒交物业服务费的业主,你能停止对他的服务吗?不能!做清洁工作,总不能扫到他家门口就不扫吧?他可以将门口的垃圾踢到别人家门口去,你照样需要清扫。门岗保安在核实进出人员的时候,总不能对这种业主的访客不闻不问吧?你不问怎么知道是访问这家业主的呢?绿化工作总不能因为有这样的业主,就做一半留一半吧?所以,物业服务不同于普通消费,它是公共性服务,不能为某个人不交费就不做卫生、不看门、不做事了。因此有些业主就钻这个空子,以各种理由拒交物业费却享受物业服务。对这样的业主进行服务,是对正常缴费的业主的不公平,拒交费的业主实际上是对缴费业主的侵权!

管理的困境

2008年6月17日,《楚天金报》有一篇业主极力反对“凭证进入小区”的,最后决定物业公司是否要求业主凭证进入小区,由业主大会来决定!

从原则上讲,这个决定是正确的。但是物业管理公司想把小区管好,而采取正常的管理方式,业主都反对,让物业管理公司怎么管得好?

小区的保安管松了,发生被盗事件的几率就高,业主不管物业公司是否已经尽责,也不管自己是否尽到防盗的责任,开口就是向物业公司讨说法,说好听一点是讨说法,网上赚钱可靠吗,实际就是要物业公司赔偿。一个社会问题却要求物业管理公司来承担责任,实在是有点牵强;要求被盗事件发生得少,就必须保安管严,出入凭证。这时,业主又会说像坐牢,我们要物业公司来是服务的,不是来审问我们的!更有业主骂保安是看门狗,进行人身攻击。业主认为“我是业主!保安应该认识我,我进入小区就不应该出示证件,证件是用来管别人的!”

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